未来十年，全球将有十亿女性进入职场。酒店与旅游业是世界上发展最迅速的行业之一，而女性已经在该行业担任重要角色，将会对酒店与旅游业的未来发挥前所未有的重要性。

性别比例失衡在酒店业早已不是新鲜事，所以2014年女性群体日益强大也不是那么迫切的问题。根据性别比例专家团队20-first的报告统计，女性消费群体显著增加;高盛创立了一篮子基金项目“女人三十”，专门定位一些企业为女性服务。过去十年，这些企业在证券交易上遥遥领先于平均水平。另一个事实是，几乎每种产品或服务领域，80%的消费都来自女性。

特别针对酒店业的研究表明，大多数家庭假日采购来自女性，而女性商务旅客是全球酒店业增长最快的客户群体。据统计，仅在美国，未来一年女性在旅游上的花费就高1250亿美元。

尽管有以上数据，却没有改变女性在酒店业仍是代表性不足群体的事实。确保业内更多针对女性的服务与举措，着实是前路漫漫。专门调查研究英美两国女性游客需求的Cap战略研究机构一份报告指出，66%的女性游客认为，如果他们为女性旅客提供更优质服务，旅游公司业绩会大大增长。该报告得出结论，致力于满足女性客户特殊需求的公司将获得竞争优势，从而提高收入增加效益。

按理说，领导阶层多样性的公司会有更大的竞争优势，并最终得益于女性旅客。但局势已经开始扭转。比如在格里昂的学生里，男生占47%，女生占53%，意味着未来酒店业领导者中女性将占更大比例。经济合作与发展组织最近一份关于学校男女比例的报告预测，到2020年，瑞典所有毕业生中女生占76%，英国女生占74%，韩国和日本分别是56%、54%。

再用一个事实进一步证明这一点：雅高酒店的会员项目“雅高A佳”目前拥有41个办事处，每年要处理1300万通客户服务电话。这其中，80%的工作人员是女性。他们最成功的项目在广州、上海、雅加达、伍伦贡以及阳光海岸和澳大利亚等地，所有这些项目的领导人都是女性。

不可否认，在目前以及未来，考虑女性游客的需求正日益成为越加重要和有影响力的事情。越来越多企业将认清，专注于女性可能是确保根本业绩的事实，这只是一个时间问题。