在这两年的时间里,在线酒店预订市场风起云涌,携程用实际行动挽回了市场份额下降的颓势,但同时也削薄了酒店平均佣金和利润;艺龙坚持酒店战略不放松,坚持高返现策略,同时换来了高增长和高亏损;去哪儿网强推酒店TTS系统,换来了众OTA的短期集体抵制与合作模式的重建,同时也让去哪儿彻底明白了自己拥有酒店库存的重要性;跟在后边的同程网、住哪网、芒果网在经过高额返现的游戏后,基本上偃旗息鼓,保存实力,静观其变了。
酒店自助终端日益成熟
近日,华住酒店集团对外宣布旗下酒店试运行的自助终端设备获得市场认可,消费者使用率超出预期。据悉,该终端设备是酒店行业首个囊括“选房、身份登记、支付”步骤的门店服务终端。华住旗下经济型品牌海友酒店在全国近100家门店已经全面试运营自助终端设备。
华住酒店集团副总裁柳佳介绍,根据数据统计,在2月,到店客人的平均使用率为15%;在3月,使用率上升至31%。位于一线城市商业中心附近的门店使用比例更高,个别店面单日使用率的峰值甚至接近90%。
据悉,终端设备缩短了客人在前台办理入住手续的时间,原本一名客人平均花费3分钟办理登记,现在则可以缩短至30秒左右。同时,业内人士介绍,一般经济型酒店的人房比大概在0.25:1左右,即拥有100间客房的酒店大概需要25名工作人员。而通过终端设备,海友目前的人房比已经接近0.1:1。在经济型酒店进入薄利时代之后,这无疑极大提高了运营效率,降低了人力成本。
钟点房在线预定新构想
近日,订房宝CEO孙建荣对团队宣布,放弃C2B模式、放弃全天房,转攻钟点房,以“钟点房订房神器”的面目重新出发。孙建荣之所以坚决要转型,主要是看重了酒店行业互联网进程中被忽略的钟点房市场。不过,这也让大家对这一决定抱有观望之态:这个私密性强、OTA不搭理、高端酒店不搭理的市场,真的能被订房宝盘活吗?
订房宝是一家很年轻的公司,从上线至今也不足一年的时间。孙建荣表示,钟点房实际上是一种本地化的服务。钟点房的市场有多大?孙建荣介绍道,仅北京一地,外来打工人员就达到了两千万以上,而这其中,几乎一般的人仅仅达到中产,对于这部分人,高星酒店并非他们的消费常态,而订房宝的出现则满足了这部分人的需求。同时,从国内情况来看,大部分酒店的房间是有很多剩余时间的。在这种情况下,订房宝的出现帮助了酒店整合时间库存,将酒店的剩余时间充分利用。而酒店的剩余时间也同样满足了有钟点房需求的群体。
2014酒店预付破局之年
随着在线订房方式的兴起以及其即将慢慢成熟,在线酒店预订模式中,前台现付酒店预订独大的时代或将终结,以前台现付、预付二分天下时代已经来临。消费者将可更多样化地选择酒店产品以及支付方式。团购网站在大规模进入中小酒店的同时,也在不断向上游高端酒店渗透,酒店批发商也在更快速的签约中档酒店,向下游渗透。总之,2014或将是国内预付酒店的破局之年。