腾讯系的两员大将
与如今行业龙头携程同时创立于1999年的艺龙,在很长一段时间内稳坐在线旅游行业的第二把交椅,并在去哪儿网之前就与携程交手至今。但尴尬的是,过多外资血统导致的水土不服,及八年前的频繁换帅,令艺龙在经营上一直难有突飞猛进的进展,业绩一度亏损。
2007年10月8日,艺龙现任CEO崔广福临危受命,操盘艺龙,砍掉度假和差旅服务,把酒店业务设为重心,把机票业务作为辅助性产品,集中优势兵力专攻酒店预订领域。这一套改革举措,令艺龙的经营情况有很大改善,并使公司的净利润在2009-2011年连续增长。
业绩良好的艺龙,在2011年迎来了互联网巨头腾讯的青睐。2011年5月,腾讯斥资8440万美元投资艺龙,占艺龙总股份数约16%,成第二大股东。
就在艺龙最辉煌的时期,成立于2004年的同程,也在默默耕耘,努力探寻更切合自身发展的业务模式。2011年8月,腾讯与刚刚布局景区门票市场的同程接洽;2012月5月腾讯以数千万元人民币投资同程;其后在今年2月,腾讯率博裕、元禾两家机构对同程追加共5亿元投资,腾讯在在线旅游领域的两大布局完成。
同室操戈竞争严酷
或许腾讯当年抱着广撒网的心态,收编了在线旅游行业的两员大将。但在随后的发展中,两家企业并没有表现出同门之间的协作力,反而同业竞争愈演愈烈。此外,在线旅游整体行业的竞争加剧,也令两家企业疲于应对。
2012年、2013年,聚焦酒店业务的艺龙在与更换战术的携程交战中处于下风,业绩一落千丈,2012年仅盈利50万元,2013年则亏损1.68亿元。其核心业务酒店预订不断遭受来自各方竞争对手的蚕食,这其中就有“同门师弟”同程的身影。
2013年,对于想要布局休闲旅游市场的同程来说,景区周边的度假型酒店是其必须要发展的资源,这就使同程难以避免地与艺龙产生竞争。而2013年,去哪儿网在酒店领域推行“TTS系统”,导致OTA集体下架酒店库存之后,由于同程网最先返回去哪儿网平台,无人竞争的局面令其酒店业务节节攀升。艾瑞咨询统计,同程网在酒店领域所占份额提升至6.4%,逼近艺龙的8.7%。
另一方面,在同程网开拓休闲旅游市场还不到半年,行业龙头携程也将目光转向这一领域,并且双方的争斗愈演愈烈。今年伊始,在线旅游门票预订市场的价格战全面爆发,部分景区的门票返现价格一度高于售价,而众企业血拼门票领域的核心点在于,门票被业内誉为“休闲旅游的钥匙”。
业务互补抱团抗敌
正当业内为两家企业的处境担忧之时,艺龙与同程突然签署战略合作协议,艺龙网将独家负责为同程网提供中国内地的前台现付酒店,及团购酒店的库存,同时同程将独家负责为艺龙网提供景点门票的库存。
在艺龙CEO崔广福及同程网CEO吴志祥看来,本次达成的战略合作协议将使两家企业的用户获得更多的产品选择,这对于同程网和艺龙网来讲是一个多赢的结局。
酒店业务受阻的艺龙,正是可以借此丰富新的产品线,以摆脱酒店领域独力难支的尴尬局面。而酒店业务在OTA中并不占有优势的同程,也正可以借助艺龙的酒店库存,完成“机票+酒店+景点”的业务串联。
在业内人士看来,处于在线旅游第二梯队的公司,受限于资金与规模,往往会集中发力行业中的一个垂直领域,这也造成了其自身产品线过于单一的尴尬局面,达不到行业龙头的“多线开花”。但联手之后,在业务模式上产生互补,恰恰可以解决这一矛盾。
腾讯将出手助阵
如果说同程、艺龙的联手尚待时间来验证效果,那么两家企业的股东腾讯出手助阵,则更加强了同程、艺龙的信心。
今年1月,艺龙推出手机客户端6.0版,上线微信支付功能,成为OTA首家可以用微信支付订酒店的商家。目前,客户在艺龙网官方微信发送自己的“位置”,还将直接反馈回周边酒店当日价格,并可直接通过微信渠道预订酒店并支付。
与此同时,同程旗下的机票资源于4月15日独家入驻微信平台,成为目前首家入驻微信银行卡的旅游商家。在业内人士看来,微信在移动端坐拥庞大流量,其影响力“如日中天”,这也是许多商家想在其平台上占据一席之地的原因。腾讯已经凭借这一“杀手锏”,成功将搜索新兴力量搜狗、O2O领头羊大众点评、电商巨头京东商城一个个顺利拿下。
有业内人士猜测,未来腾讯会将旗下更多的旅游相关产品置入微信平台,届时,得到腾讯最具价值的微信入口之后,艺龙、同程将可以与第一梯队生死一战。