12月3日，深圳蛇口希尔顿南海酒店正式开业。321平方迷的超大总统套房、两间专为特殊人士设计建造的无障碍客房。对酒店工作人员的服务要求严格，电话铃响起3声之内一定要接起、员工要在客人到达前台五步之内上前问候。
昨天晚上，深圳第一家希尔顿酒店举办了开业以来第一场亮灯仪式。
蛇口希尔顿南海酒店与两个月前停业的南海酒店仅一墙之隔。南海酒店作为深圳发展历史上首家五星级酒店，因先天设计不足、设施落后而于10月1日停业升级改造，改造后将纳入希尔顿酒店统一管理。
开设第一家拥有无障碍客房 方便残疾人士入住
蛇口希尔顿南海酒店的客房中，最大特点是设置了两间无障碍客房，提供无障碍服务。为了照顾残疾人和老年客人，两间无障碍客房每间面积45平方米，与标准客房最大区别在洗手间，洗手盆两边加装了扶手，淋浴间与卫生间之间没有间隔，并在两边都加装了扶手。轮椅可在洗手间里自由转动，在卫生间和床头还增设了紧急报警按钮。
此外，房间增设了声光报警器，方便聋哑人识别。值得一提的是，两间无障碍客房还设有一扇连通门，一旦客人需要帮助，可以打开这扇门向隔壁陪同人员求助。
“虽然无障碍设施成为星级重要评判标准之一，但是国内很多星级酒店只在酒店出入口、楼道及厕所进行坡化处理，设置无障碍客房的很少。”深圳市饭店业协会相关工作人员表示。
深圳酒店市场新建四星、五星级酒店多是“混血儿”
目前，深圳五星级酒店已经达到了20多家，三星级以上酒店总数量达到135家之多。目前还有一些酒店标准已经达到了星级评定，但是不愿意参与评定，深圳酒店行业竞争变得异常激烈。
近几年，深圳新建四星、五星级酒店基本上都是中外合资或外资酒店。
外资酒店先进的管理经验和标准化的服务水平都相对成熟，外资品牌规模化的效应十分明显。若本土酒店在调整经营策略、更新改造、营销策划上多动脑筋，要定位清晰，切勿盲目从众。
在经济开放的今天，国内市场迎来越来越多的外资企业的同时，本土企业也需要与其共同繁荣，才能保证市场的多样化。
