IT技术的不断发展,酒店管理系统的发展到了新的时期,新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现。细分化是酒店业呈现的趋势,不同酒店团体、不同酒店规模、不同酒店特点,在眼花缭乱的众多产品中如何选择?
新时代旅游的发展使市场需求呈现多样化、个性化态势。酒店越来越注重市场需求的细分化,实行“小市场、大份额”战略,通过开发个性化产品和提供个性化服务来赢得目标顾客。有着鲜明特色和明确市场定位的特色酒店增多,如经济型酒店、现代商务酒店、青年旅馆、汽车旅馆、酒店公寓、温泉度假村等。与此同时,随着酒店客人需求的变化和市场竞争加剧,酒店的营销策略呈多元化趋势。因此,酒店管理软件必须进一步细分。
经济连锁型酒店:集团化是近几年酒店业的热点,经济型酒店的出现更是趋势。由于经济型酒店不同于星级酒店,仅提供有限的客人服务,管理系统必须简单明了,没必要具有繁琐的功能,而必须尽量做到培训简单、操作简便、维护方便、实施周期短。经济型管理系统单体系统往往功能要求简单,但由于是连锁经营,因此前述的集团化管理功能(如中央预订、常客计划、集团营销等)都必须具备。
温泉度假型酒店:该类酒店以大型的洗浴中心、康乐休闲、度假为主,客房、餐饮不一定是酒店的最主要经营项目,而传统的酒店管理系统一般是以客房及餐饮为主,因此就可能不适合该类温泉度假酒店。
酒店式公寓:基本同传统的酒店管理系统,只是酒店主要面对的是长住的客人,因此在房费计算处理、服务项目等处有一定的区别。
俱乐部:一般客房比较少,因此对客房管理的要求较低,而对会员管理、康乐管理要求很高。